プライバシーポリシー

第1条（取得する情報）

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。

第2条（利用目的）

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

1. 本サービスの提供、運営および維持管理のため
2. ユーザーの学年・習熟度に応じた学習支援を行うため
3. AIの回答精度および学習支援の品質を向上させるため
4. 当社が運営する他サービスから得た情報を、個人を特定しない形で本サービスの品質向上に活用するため
5. 本サービスに関するお知らせや運営上の連絡を行うため（プッシュ通知を有効にした場合、端末への通知の送信を含みます）
6. 講師への評価を集計し、質問解決サービスの品質管理および講師への報酬の算定を行うため
7. 利用規約に違反する行為への対応および不正利用の防止のため
8. 本サービスの利用状況を統計的に分析し、機能改善や新機能の開発に役立てるため（個人を特定しない形で行います）
9. その他、上記各号に付随する目的のため

第3条（AIによる情報の処理）

1. 本サービスでは、ユーザーが送信した質問や画像を外部のAIサービス提供事業者（Google、OpenAI等）のAPIに送信し、回答を生成します。送信にあたっては、ユーザーの氏名その他の直接的な個人識別情報は含まれません。
2. 当社が利用するAIサービスの提供事業者は、API経由で受信したデータをモデルの学習に使用しない旨を契約上確認しています。
3. AIが生成した回答は、サービス改善の目的で当社が閲覧・分析することがあります。

第3条の2（講師への情報の提供）

1. ユーザーが講師に質問する機能（質問解決サービス）を利用した場合、当社は、回答・解説の提供のために、ユーザーが送信した質問文および画像を、当該質問を担当する当社の講師に提供します。
2. 解説の受け方として通話機能を選択した場合、ユーザーの音声は、会話のためにその場で担当の講師へ送られます。当社は通話の内容を録音・保存しません。
3. ユーザーが講師に対して行った満足度・評価タグ・コメントは、担当した講師に提供されます。
4. 講師への情報提供は、質問への回答・解説その他学習支援の目的に限り行われます。講師は、当社との契約に基づき、知り得た情報の秘密を保持する義務を負います。

第4条（学習管理者への情報の提供）

1. 本サービスを教育機関や塾等の管理下で利用する場合、当該管理者（以下「学習管理者」といいます）は、管理対象のユーザーに関する質問内容、AIの回答内容および利用状況の概要を管理画面上で閲覧することができます。
2. 学習管理者への情報提供は、学習指導および安全管理の目的に限り行われます。

第5条（個人情報の適正取得）

当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正の手段による取得は行いません。

第6条（安全管理措置）

当社は、取得した個人データの漏えい、滅失または毀損を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。また、個人情報を取り扱う従業者および委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。

第6条の2（個人情報の保存期間）

当社は、利用目的の達成に必要な期間および関連法令で定められた期間に限り、個人情報を保存します。ユーザーが所属する学習塾・教育機関等との契約が終了した場合、本ポリシーおよび利用規約に別段の定めがある場合を除き、30日以内に削除または匿名化処理を行います。ただし、会計・税務上の記録保持義務があるものについては、法定保存期間（原則7年）保持します。

第7条（第三者提供）

当社は、以下の場合を除き、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、ユーザーの同意を得ることが困難であるとき
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合であって、ユーザーの同意を得ることが困難であるとき
4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行するために協力する必要がある場合

なお、利用目的の達成に必要な範囲で個人データの取扱いを委託する場合、および合併その他の事由による事業承継に伴い個人データを移転する場合は、個人情報保護法上の「第三者提供」には該当しません。

第7条の2（個人情報の国外移転）

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の海外事業者に個人情報を提供する場合があります。個人情報保護法第28条に基づき、当該移転についてユーザーの同意をいただきます。

1. 米国（AIによる回答生成）: OpenAI, L.L.C.
2. 米国（AIによる回答生成）: Google LLC
3. 米国（AIによる回答生成）: Anthropic PBC
4. 米国（データの保存・配信基盤）: Vercel Inc.
5. 米国（利用状況の分析）: Google LLC（Google アナリティクス）
6. 米国（操作の分析・改善）: Microsoft Corporation（Microsoft Clarity）
7. 米国（障害検知・品質維持）: Functional Software, Inc.（Sentry）
8. 米国（ボット検証・インフラ）: Cloudflare, Inc.
9. その他、本サービスの提供に必要な範囲で利用する外部サービス事業者

各事業者の所在国における個人情報保護制度の概要および当該事業者が実施する安全管理措置の詳細については、当社にお問い合わせいただくか、各事業者のプライバシーポリシーをご確認ください。

第8条（開示・訂正・利用停止等）

1. ユーザーは、個人情報保護法の定めに基づき、当社に対して保有個人データの開示、訂正、追加、削除、利用停止または第三者提供の停止（以下「開示等」といいます）を請求することができます。
2. 当社は、ご本人からの請求であることを確認のうえ、法令に従い、遅滞なく対応します。ただし、法令により当社が応じる義務を負わない場合は、この限りではありません。
3. 開示等のご請求は、第10条に定める窓口までご連絡ください。

第9条（Cookieおよび外部サービスの利用）

1. 当社は、本サービスの利用状況の把握および品質向上のため、Cookieその他の類似技術を利用することがあります。
2. 当社は、アクセス解析のためにGoogle アナリティクスを利用しています。Googleにおけるデータの取扱いについては、Google プライバシーポリシー（https://policies.google.com/privacy?hl=ja）をご確認ください。
3. 当社は、ユーザー体験の分析・改善のためにMicrosoft Clarityを利用しています。Clarityでは、ユーザーの操作情報（クリック、スクロール、ページ遷移等）を収集します。Microsoftにおけるデータの取扱いについては、Microsoft プライバシー ステートメント（https://privacy.microsoft.com/ja-jp/privacystatement）をご確認ください。
4. 当社は、本サービスの障害検知・品質維持のためにSentry（Functional Software, Inc.）を利用しています。Sentryでは、エラー発生時にユーザーの識別情報（ユーザーID等）および端末・ブラウザの情報を収集します。Sentryにおけるデータの取扱いについては、Sentryプライバシーポリシー（https://sentry.io/privacy/）をご確認ください。
5. Cookieの利用を希望されない場合は、ブラウザの設定により無効化できます。ただし、一部機能のご利用が制限される場合があります。

第10条（お問い合わせ窓口）

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等のご請求、ご意見・苦情は、本サービス内のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

なお、18歳未満のユーザーについては、必要に応じて保護者または法定代理人を通じてお申し出ください。法定代理人からのご請求にも、法令に従い適切に対応します。

第11条（本ポリシーの改定）

当社は、法令の改正、サービス内容の変更その他の事由により、本ポリシーを改定することがあります。改定後のポリシーは、本サービス上に掲載した時点から効力を生じます。ただし、法令上ユーザーの同意が必要となる重要な変更を行う場合は、あらかじめ適切な方法で通知したうえで同意を取得します。